Repousser les limites de l'IA
L'IA a toujours été au cœur de Dialpad. Depuis 2018, nous développons et améliorons en permanence notre plateforme propriétaire afin d'offrir des informations en temps réel et des expériences sécurisées et contextuelles à l'échelle de l'entreprise.
0B+
Conversations activées par l'IA
0m+
Récapitulatifs de l'IA livrés
0m+
Scores de satisfaction client basés sur l’IA
Mettez l'IA au travail là où elle compte le plus
Donnez du pouvoir aux clients grâce à l'IA en libre-service
Déviez et résolvez instantanément les demandes avec des agents d'IA en libre-service sans attendre une intervention humaine.
Soutenir les employés avec un coaching en temps réel
Automatisez la gestion de la qualité
Une IA parfaitement adaptée à votre façon de travailler
Dialpad AI propose la transcription, l'évaluation des appels et l'analyse des sentiments en temps réel avec une précision inégalée ; ces fonctionnalités vous fournissent les informations nécessaires pour accroître votre productivité.
Concentrez-vous sur la conversation en cours, avec des résumés automatisés et des éléments d’action recommandés.
Explorer AI Recaps
Bénéficiez d'une visibilité complète sur la satisfaction client pour une meilleure qualité de service.
Explorer AI CSAT
Transformez chaque agent en un acteur de premier plan grâce à des signaux en direct guidés par l'IA qui génèrent des résultats lorsque cela compte le plus.
Explorer AI Playbooks
Améliorez les performances de votre équipe à grande échelle grâce à une notation instantanée par IA pour des informations plus précises, en temps réel.
Explorer AI Scorecards
Dévier et résoudre les demandes opérationnelles pour permettre aux équipes de se concentrer sur des priorités plus élevées.
Explorer AI Agent
Fournissez des commentaires et un coaching en temps réel lors des conversations avec les agents et les représentants.
Explorer AI Live CoachUn retour sur investissement fiable
91%
Des appels ont reçu un score de satisfaction client basé sur l’IA, contre 15 % en moyenne dans le secteur.
62%
Taux de déviation des agents IA, avec résolution des demandes sans intervention humaine
50%
Réduction du temps de clôture des appels grâce aux résumés IA
30hrs
de temps économisé chaque mois par agent grâce aux transcriptions IA
Une innovation qui redéfinit les normes du secteur
Une équipe d’experts en IA de haut niveau
Notre équipe internationale compte des experts diplômés en ingénierie, neurosciences, machine learning et linguistique computationnelle.
Des résultats rapides et précis, en toute sécurité
DialpadGPT, notre LLM propriétaire, utilise l’ASR pour fournir des réponses ultra-rapides adaptées à votre activité.
Votre sécurité et votre confidentialité sont notre priorité
Une plateforme sans compromis, avec une sécurité de niveau entreprise : vos données ne sont jamais partagées, et nous respectons les normes SOC 2, ISO, HIPAA, RGPD et CSA.
Une IA utile pour tous
Là où d’autres peinent à déployer l’IA à grande échelle, nous proposons une IA en temps réel, fiable, adaptée à tous les secteurs et aux coûts maîtrisés.
Optimisez votre entreprise avec Dialpad AI
Offrez des expériences client exceptionnelles sur une plateforme intelligente et centrée sur l'humain.
Optimisez chaque conversation, le tout depuis une plateforme de communication client assistée par l'IA
Développez votre service client grâce à l’IA
Dialpad AI Agents
Agents vocaux et numériques qui comprennent l’intention des clients, automatisent les demandes courantes et transfèrent en toute fluidité vers des agents humains avec l’ensemble du contexte.
Un tout nouveau niveau d’assistance
Dialpad Support
Solution d’assistance et de centre de contact basée sur le cloud, dotée d’IA, qui accélère l’intégration, simplifie le coaching et améliore la satisfaction client.
Incitez vos prospects à dire oui plus rapidement
Dialpad Sell
Solution de sensibilisation commerciale IA dans le cloud qui automatise les playbooks, offre un coaching en direct et guide votre équipe vers la réussite.
Connectez-vous dans une seule application
Dialpad Connect
Une plateforme de communication client tout-en-un, dotée d’IA, qui prend des notes, fournit des analyses et aide votre équipe à rester productive.
Consultez des avis d'experts, des informations approfondies et des guides de produits essentiels.
Des perspectives plus nettes.
Des résultats remarquables.
Optimisez votre expérience client grâce à la puissance de l'IA.