Donnez à vos agents le pouvoir d’impressionner vos clients
Optimisez chaque conversation
Améliorez les interactions de votre équipe grâce à une plateforme intégrée d'IA combinant la voix, la messagerie et la vidéo pour des expériences client remarquables.
Résolvez, ne vous contentez pas d’assister
Oubliez les FAQ basiques. Les agents IA comprennent des workflows complexes pour produire des résultats concrets, pas juste des suggestions.
Atteignez l’excellence grâce à un pilotage ultra-performant
Transformez chaque agent en votre meilleur agent
Intégrations
Dialpad s'intègre à toutes les applications dont vous avez besoin (Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google Workspace, etc.), pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
Rapport Forrester TEI : Le retour sur investissement de Dialpad
0%
coaching plus efficace
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de réduction du temps moyen de traitement
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de CSAT en 4 semaines
Une plateforme privée et sécurisée
L'engagement de Dialpad en matière de sécurité et de confidentialité se traduit à tous les niveaux de l'entreprise.
Le choix de confiance des entreprises innovantes.
Offrez des expériences client exceptionnelles sur une plateforme intelligente et centrée sur l'humain.
Optimisez chaque conversation, le tout depuis une plateforme de communication client assistée par l'IA.
Dialpad AI Agents
Développez votre service sans accroître la complexité. Des agents vocaux et numériques alimentés par l’IA automatisent les interactions à fort volume, exécutent des actions entre vos systèmes et assurent un transfert fluide vers votre équipe avec l’intégralité du contexte.
Incitez vos prospects à dire oui plus rapidement
Dialpad Sell
Solution de sensibilisation commerciale IA dans le cloud qui automatise les playbooks, offre un coaching en direct et guide votre équipe vers la réussite.
Connectez-vous avec vos clients dans une seule application
Dialpad Connect
Une plateforme de communication client tout-en-un avec IA qui prend des notes, fournit des informations et aide votre équipe à rester productive.
Consultez des avis d'experts, des informations approfondies et des guides de produits essentiels.
Grâce à la distribution intelligente des appels, à l’assistance en temps réel et aux résumés automatiques, les agents résolvent les demandes plus rapidement et réduisent le temps de traitement.
AI Live Coach propose des suggestions issues de la base de connaissances et des réponses générées, permettant aux agents d’accéder instantanément aux informations pertinentes.
Les cartes AI Live Coach sont des pop-ups qui affichent, en temps réel, des articles d’aide et des réponses pertinents selon les propos du client, pour accélérer la résolution.
Dialpad améliore la performance des agents grâce à des données de formation, à l’analyse des sentiments et à des analyses post-appel, pour des interactions plus efficaces et une meilleure satisfaction client. De plus, l’IA mesure le CSAT sur 100 % des appels, permettant aux équipes support de suivre facilement la satisfaction client et de l’améliorer.
Des perspectives plus nettes.
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Découvrez votre solution idéale de centre de contact en action.
