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すべての会話を、より価値ある体験へ

Aiを活用した顧客コミュニケーションプラットフォームで、企業の顧客対応・サポート・営業活動をスマートに支援します。

お問い合わせ プラットフォームについて
Image of an incoming phone call from a known contact with photo and contact details on the screen
Image of a person using a mobile phone to type a message
Image of a person working as a contact center agent, wearing a headphone and sitting at a computer speaking to a customer
Screenshot of an Ai Agent interacting with a human customer to provide billing support
Image of a person using a mobile phone to make a phone call while on a construction site
Screenshot of a Qualified Lead Playbook for sales reps to use while contacting prospects or customers
Image of a person in a work setting making selections on a handheld tablet computer
Screenshot of Ai Live Coach providing instructions to a human contact center agent to give the customer the correct instructions to resolve their question on a delivery
Image of a person smiling while using a laptop computer
Image of a person using a mobile phone to make a call
Screenshot of Ai Assistant and Ai Live Coach providing relevant real-time information for a human contact center agent to use while providing support for a customer
Image of a person making a presentation during a videoconference on a laptop
Screenshot of an Ai Recap of a meeting between a contact center agent and a customer
Image of a person smiling while anticipating customers arriving in an automobile sales setting
Image of a person working as a contact center agent, wearing a headset and looking at a desktop computer screen
Screenshot of Ai Scorecard questions being Graded by Ai for a contact center agent conversation with a customer
Image of a person smiling happily while sitting down
Screenshot of an Ai CSAT score of 97%, an increase of 4%, noting that the customer was satisifed
Graph showing customer sentiment with most positive, some neutral, and a few negative
Image of a person using a mobile phone to speak to a customer support agent
Screenshot of Agent Scores for individual calls between contact center agents and customers

あらゆるチーム・組織に最適な Dialpad

Dialpad Connect

顧客や同僚とのコミュニケーションを一元化するプラットフォーム。音声通話、1:1やグループチャット、チャネルを利用したチーム間の情報共有ができます。

詳細はこちら
Dialpad Support

クラウドベースのサポート窓口・コンタクトセンター用ソリューション。Ai搭載で迅速なオンボーディング、簡単なコーチングなどを可能にし、顧客満足度の向上をお手伝いします。

詳細はこちら
Dialpad Sell

クラウドベースのアウトバウンドセールス用ソリューション。Ai搭載でプレイブックの自動化、営業手法の共有、通話コーチングによりチームの目標達成をサポートします。

詳細はこちら
Dialpad Ai

自動化、インサイト、コーチング

世界中の企業で導入

業務を加速させる強力なAi

エンタープライズ向けに設計された独自のAiが、大規模な運用でもリアルタイムのインサイトを高精度で提供します

Dialpad Aiについて
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他にはない精度

エンタープライズのコミュニケーションを想定した設計

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プライベート&セキュア

すべてのユーザーデータを自社で管理しながら、各種プライバシー規制に対応

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高速&予測可能

独自の大規模言語モデル (LLM) で高速な処理とコストの安定化を両立

エンタープライズ向けに設計

30k+

国内外での導入実績

70+

対応国と地域

10B+

AI対応通話時間

信頼性・耐障害性・スケーラビリティ

チームと業務の連携を強化するDialpadのコミュニケーションプラットフォーム。最高クラスの耐障害性と信頼性を追い求めたデュアルクラウドアーキテクチャです。

ISO LogoGDPR symbolHIPPA LogoCRPA symbolCSA symbolAICPA Logo
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Zendesk
Now
Microsoft
Microsoft Teams
Salesforce
Google
Zoho
Front
Hubspot
Microsoft Dynamics

インテグレーション

SalesforceやZendesk、Google Workspaceなど、普段お使いのアプリとDialpadを連携させることが可能です。

すべてのインテグレーション

イノベーションと品質で業界をリード

Gartner logo
ガートナー社のGartner® Voice of the Customer for Contact Center as a Service (CCaaS) レポートで Strong Performer の評価レポートを読む (英語)
Frost & Sullivan
Frost Radar™ for Enterprise Cloud Contact Center, 2023 レポートで Leader の評価レポートを読む (英語)
Gigaom
GigaOm Radar™: CCaaS Solutions Report で Leader and Outperformer の評価レポートを読む (英語)
IDC
IDC MarketScape: Worldwide Unified Communications and Collaboration Platforms 2024 Vendor Assessment で Major Player として紹介レポートを読む (英語)
Randstad logo
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Randstad社、Dialpadを活用しグローバルな人事業務を拡大

ランスタッド株式会社さまの事例
10 % の時間を節約
Aiによる文字起こしで節約した業務時間
5 時間週
インテグレーションで節約した時間
Dialpadは、複雑に入り組んだオンプレミスの音声システムに代わる、統合された信頼性の高いプラットフォームを提供してくれました。移行はスムーズで、支援体制も万全でした。

Erwin van der Meulen

Head of Global Application Management

Erwin van der Meulen, Head of Global Application Management

定期ウェビナーを開催中

Dialpadのご紹介 (30分) とQ&A (10分) を予定しております。お気軽にご参加ください

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